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“造”吗？我只是想静静喝个茶而已！啥叫悖论？最经典的就是“上帝能否制造一块他搬不动的石头”？在我们茶行业，尤其是营销领域，比比皆是的纠结、拧巴、缘木求鱼、南辕北辙，构成了茶界蔚为大观的悖论矩阵。
“草根饮品”与“富贵遗梦”的悖论
茶叶本是来自自然的植物饮品，天生带着草根的个性。既没有与罂粟攀价的企图，也没有与人参一较高下的出身。但在茶界普遍存在着一种现象：不少茶人把草根视作卑下，非要把自己弄成黄袍马褂的模样，把自己打扮得“非富即贵”。
一是往贡茶靠。即便过去被皇帝老儿喝过，今天拿来说事又能增加多少粉丝呢？年轻消费群体对你标榜的东西会有多少认知和好感？二是实在没有承过皇帝的恩宠，那就来个“黄袍加身”，往帝王将相身上靠，修修家谱、搞搞猫腻。其目的在于卖个好身价。但现在世风变了，政商采购没有了，“皇亲国戚”反而高不成低不就。消费者本来就是花个茶钱，喝口香茶，提个精神，见到你金光闪闪，反会警惕你“非骗即病（神经病）”。其结果反而是被人侧目、躲着你走。
如果不相信这个悖论的危害，可以做一个营销实验：你用镀金的瓶子装上可口可乐，向人推销说这是“专供美国总统的可乐”。效果如何？一试便知。如果有人抬杠：总统可乐是没有，但历史上确有贡茶、俺确实是贵族后裔呀？那我还想说：古人也炼过丹药呢，你开发一下看看能不能卖到药房？
“繁琐文化”与“简洁实用”的悖论
与第一个悖论一脉相承的，还有今天漫无边际的茶文化和千人一面的茶艺表演。本来物质文明发展中就会相伴生成相应的文化，这个毫不奇怪。但奇怪的是我们的茶文化不断“扩充边界”，把自己搞得繁琐异常，甚至把封建低俗、装神弄鬼都拉了进来。无实事求是之意，有哗众取宠之心；无时代刚健气质，有腐朽落后霉味。其结果是自断财路、自毁前程。现在林林总总的茶文化、茶艺不论做得多花俏，如果得不到消费者认同，就等于白搭。很多消费者看到这样的文化传播、茶艺表演，感受到的首先是自己的“无知”和茶学的“可畏”——我会在茫茫茶文化中不知所踪！这样的努力是在把消费者拉近还是推远？明眼的茶人会在心底说：我就是想喝杯茶，你不用费劲巴拉把自己打扮成仙姑和高僧。
供给侧改革对茶文化的意义就是从消费者的身心接受能力出发，做好减法。删繁就简，去伪存真。看看印度、斯里兰卡茶产品的包装，甚至捷克的花草茶的包装，上面简洁、准确的使用说明和图例，就是一种文化：为人民服务，让喝茶方便。
“手造定制”与“品牌标准”的悖论
我们有意不让消费者方便喝茶的另一个表现就是所谓“个性化手造定制”。尤其春茶季，各种名师名厨上阵开炒，突出手法，彰显价值。其结果是离标准化、品牌化越来越远。
我们不否认手工技艺存在的价值，但从整个产业来说，不去追求标准化，就无法达到品牌化。这样走下去是一条歧途、一道死路。有人会说，那些大师不就是品牌吗？兄弟你错了，他们不是品牌。没有品牌所需要的生产规范、管理规程和产品标准，他们只是标志性人物。正因为这种误解，导致了品牌因人而立，有品无牌。正因为无法用标准化去衡量、判断，品牌乱相才难以根除。有人会说现在不是采取了品牌授权、防伪标识、全程跟踪等等各种办法来增加产品的辨识度、可信度吗？但除了增加管理和交易成本外，我们并没有看到隧道尽头的曙光。
和通过品牌来提供消费辨识和信任相比，我们现在的做法是在增加辨识和信任的难度。多么希望有一年的春茶季变成这样：电视网络报纸上推出了采茶的画面，然后是清洁化的生产线开工生产的画面、成品包装发运的画面……
老师傅们呢？我想带着孩子们跟你上手工课，付费的！
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