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“双十一”两方博弈引出“三种态度”从2009年开始，“双十一”便成为一个全民狂欢的网购节。商家纷纷使出浑身解数，扩大宣传力度、加大折扣力度、推出主打产品，来求得可观的营业额。在商家不遗余力地宣传下，网民们的购物热情也被点燃了，“剁手党”从“双十一”开始前就摩拳擦掌，提前列好购物清单。2016年的“双十一”即将到来，近段时间，各大电商平台上，“双十一”的预热已铺天盖地。近日，记者采访几家已经拥有网上渠道的茶企了解到，多家企业正精心准备，全力以赴备战“双十一”。参战派：“老字号”与“网红”备战犹酣相信很多人依然记得2015年的“双十一”，传统茶叶品牌打了个漂亮的翻身仗。大益一举超越艺福堂、思普等“网红”品牌，勇夺2015淘宝“双十一”全茶类销售冠军。要知道2014年“双十一”，大益仅仅位列第5位。不仅如此，全网销售排名前20的品牌茶企中，传统品牌茶企占据的席位从2014年的6席增长至2015年的11席，超过半壁江山，已然超过线上起家的纯电商品牌。2016年的战斗马上就要打响，不管是传统品牌还是“网红”品牌，都纷纷使出浑身解数，准备为消费者准备一份丰富的“双十一”大餐。在去年的大战中大获全胜的大益，今年继续铆足劲头，准备大干一场。打开他们的淘宝店铺页面，“双十一”的火热气氛扑面而来，首页上介绍了多项“双十一”的活动，包括定金翻倍、1元秒优惠券、老茶秒杀、抢单送好礼等。记者看到，大益推出的一款“双十一”必抢口粮茶，包括2支100g的悟空饼、7542生茶150g、7572熟茶150g，原价355元，“双十一”当天可以使用20元无门槛购物券，预付15元定金可抵25元，加上优惠打折，到手价只需115元，可谓非常划算。记者浏览页面后发现，大益此次为“双十一”准备的活动很多，产品也很丰富，优惠力度也相对较大，可见作为传统品牌代表的大益，在电商战线上有愈战愈勇的趋势。作为“网红”代表的思普品牌，本来就是电商起家，在“双十一”这样一个重要的时间，更是把自己的网上起家的优势发挥得淋漓尽致。从他们的淘宝店铺页面可以看到，他们的“双十一”活动从10月15日就开始了，10月15日开始领取“双十一”百万优惠券，10月17日秒杀“双十一”优惠券，10月21日新品首发抢先预定……活动接连不断，“双十一”还未到，气氛已经火热，可见思普此次“双十一”准备大干一场的决心。除了大益和思普，打开很多茶叶电商的页面，不管是“老字号”还是新“网红”，很多商家都想抓住“双十一”这个全民狂欢的机会，各出奇招，从网页设计、活动策划、产品推广各个细节中，都能看到商家的用心。淡定派:“隔岸观火”自有算盘有摩拳擦掌等待出击的，也有稳坐泰山、不轻易出手的。912亿元销售额，这个淘宝去年创造的电商奇迹，依然没有打动全部茶叶电商的心。据业内消息，某国产知名减肥茶品牌CEO表示，在参加过几年“双十一”活动后，今年将不再参加“双十一”活动。在他看来，“双十一”活动看似风风火火，但只是表面繁荣，这种牺牲产品价格的作战方式，会影响企业全盘的价格体系。同样的，福今茶业、九狮寨高山茶业也都纷纷表示不参加今年的“双十一”活动。他们认为，“双十一”更像是一种炒作，更多的电商应该是被架上去了，不得不盲目跟从做“双十一”，实际上“双十一”给商户和消费者带来的真正实惠很少。九狮寨高山茶业董事长余焕新指出，“‘双十一’打的是价格战，而九狮寨品牌走的是高端路线，低价会影响到品牌的形象。”打开九狮寨的官方旗舰店，确实是一片安静，完全没有“双十一”的相关活动和产品。一些没有参加“双十一”的茶企表示，茶作为一种特殊产品，并不适合参加“双十一”这种形式的活动，在他们眼里，“双十一”毕竟只是一时繁荣，解决不了卖茶的根本问题。据记者了解，决定不参加“双十一”的茶企除了有对价格战的不认同和对品牌的保护原因外，还包括供应链承受压力太大、经销商体系达不到折扣要求、全年的销售节奏和“双十一”不符等。理智派：重价值重品牌重服务重计划“双十一”的热闹劲儿有愈演愈烈之势，参与的茶企把气氛炒得火热，不参与的茶企则抱着观望的态度，如此局面，消费者更要擦亮眼睛，理性出手。据记者了解，面对往年“双十一”后高企的退货率与社会各界对于真假优惠的种种质疑，越来越多的消费者回归理性。“双十一”不剁手一族悄然兴起。经过多年的发展，电商造节对消费者的影响也在潜移默化地发生改变。有报告显示，如今的消费者网购行为呈现出重价值、重品牌、重服务、重计划的特征，而对抢购时段的关注却在下降，这表明，消费者更注重品质，而非价格。其他方面也同样证明了冲动消费已经降温，购物过程更加理智成为了大势所趋。数据显示，在2013年到2015年的“双十一”期间，退货率和客服售后咨询占比在逐年递减，相反，客服售前咨询则在逐年上升。同时，用户购物时网页浏览次数明显增加，说明“货比三家”的消费者越来越多，只听“底价”就冲动消费的人数越来越少。业内专家认为，近几年，消费市场已经悄然发生变化，80后成为消费主力军，他们的购买力提升，但是随之而来的并不是冲动消费，而是理性消费。所以虽然电商的发展态势迅猛，但是仅仅靠各种营销手段来卖茶，是行而不远的，说到底，产品质量是先决条件。无论是传统的门店销售，还是时下流行的网上销售，最终吸引消费者的还是茶的质量，再吸引眼球的活动也只能形成短期的繁荣。只有做好品质保障，为消费者提供质优价美的产品，才能让消费者买单。
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