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当顾客第一次走进门店

中国茶叶零售实战讲师戴高诺

开栏语:《茶叶应该这样卖》是茶叶导购提升门店业绩的实战培训手册,由中国茶叶零售实战讲师、中华讲师网专栏讲师戴高诺执笔,传授易执行、可复制的茶叶销售技巧。为了让更多的茶叶一线销售人员掌握卖茶诀窍,本刊将连载“茶叶应该这样卖”专栏,讲述金牌导购的销售秘籍。

场景分析:

每一个走进门店的顾客都是潜在消费者,只要遇到合适的茶叶产品,都有可能形成购买。当顾客第一次走进门店的时候,如果面对的是不熟悉的品牌,会对品牌或者产品表现出不信任。

金牌导购秘笈:

用热忱而细致的服务建立顾客亲切感。

导购策略:

要让第一次进店的顾客感觉像是到了非常熟悉的朋友家一样,没有陌生感,交流起来畅所欲言。这需要导购有较强的沟通技巧,以适当的提问、适度的赞美和认真的倾听,建立顾客对自己、对品牌的亲切感,即使最终不能当时达成购买,也培养了一位潜在消费者。

金牌导购语言:

一、欢迎光临……茶叶专卖店。先生,请到这边喝茶(给自己创造引导顾客购买的机会)……

二、中国驰名商标……茶叶欢迎您的光临。先生,这边请……

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