兰花茶。
兰晓华新书《乔吉拉德快速推销技巧》销售火爆吉拉德的销售秘密，在本书中完美呈现。他不仅是位推销大师，还是位培训大师。让这位销售传奇，为你推开成功的大门。
内容推荐乔·吉拉德——连续12年被《吉斯尼世界纪录大全》评为世界零售第一、连续12年平均每天销售6辆车、迄今唯一荣登汽车名人榜的销售员。他从不认命，自强不息，他不断创新，超越自我，他用坚韧不拔的精神超越了一切，创造了伟大的传奇！本书正是本着向乔吉拉德取经的目的，帮助广大销售员提高销售水平，提升自我价值，找出属于你的个人特质，让你借助销售大师的经验和教训，成为另一个销售界的明星！作者简介兰晓华，品牌营销专家，主要研究区域经济、城市营销、电子商务、网络营销、旅游景区策划等领域，出版有《城市营销》、《给市长上课》、《策划人手记》、《山城烟雨》（诗集）、《网络营销战》等，曾任蓝色创意（本土4A）创意总监、大连市城市营销顾问小组成员、《福布斯》广州首席代表、现任香港商报传媒首席品牌官，香港中文大学特约研究员、梦芭莎品牌顾问、中国国土经济学会高级理事、中国电子商务协会顾问、中国连锁经营协会战略顾问、中国策划研究院顾问、品牌中国联盟顾问。乔吉拉德快速推销技巧目录第1章 认知自己，建立销售自信 学会使用世界上最有力的词 搞清楚是什么会让你产生恐惧 要有强烈的“我可以”的信念 找到销售中建立自信心的方法第2章 推销自己，顾客从认识你开始了解产品 让自己成为销售中的一种品牌 把自己推销出去也是一门销售课 掌握几种接近客户的技巧 要做到对自己的产品了如指掌 用魅力谈吐成就好的开始第3章 目标明确，销售一定要缜密规划 要干得聪明而不仅是勤劳 事先为客户创造多种需求的规划 营造良好的销售环境 分析客户类型，计划应对策略 要做好排除客户异议的准备工作 牢记销售目的，让主动权始终掌控在自己手中第4章 准备充分，工具与资料让销售更有把握 吉拉德的工具箱 制作并巧用档案卡片和信件 准备“实例资料”，事实更有说服力 了解销售环境，以便就地取“材” 每天的销售总结都是对下一次的准备 同类产品的相关材料亦要具备第5章 用心接待，投入地观察能抓住有效信息 话里有话，试着揣测顾客的心 发现客户的眼神与微表情 客户的神色正在表达他最重视什么 瞬息的表情透露的是顾客的真心 装扮服饰暗示顾客的需求与品位 嘘寒问暖中发现客户的意愿第6章 专业展示，用点心思让客户更信赖 独特理念，吸引更多人观看展示 让顾客参与产品的演示 用专业买家的眼光来解读产品 在展示过程中进行有效提问 展示不必细，但一定要展示得巧妙第7章 热忱始终,有源源不绝的激情才能做好销售 学会消除不良情绪 热情是可以锻炼出来的 让销售变得有趣些 不要因为别人的打击而颓丧 热爱工作，不要在乎他人的眼光 始终洋溢着神采，才会更有感染力第8章 善挖客户，每一个人都是你该珍视的对象 名片的功用超乎你的想象 让身边人成为你发现新客户的“猎犬” 制订潜在客户名单，宁可被拒也绝不放过 善于挖掘，让老顾客的需求源源不断 拓宽视野，一个关系点可以扩展出无数关系网 “250法则”，看到顾客背后的顾客第9章 感性销售，用真挚的情感化解顾客的疑虑 乔?吉拉德的独创秘籍——感性销售 倾听的技艺成就销售的辉煌 用自己的经历感动顾客的心 做知己，替顾客说出心底的烦恼 用真诚的赞美去愉悦顾客的心 讨巧煽情让顾客喜欢上你第10章 电话生金，透过声音的销售密码 用好电话这根销售黄金线把握细节，接挂电话不是简单地拿起放下 电话里的轻松幽默，缓解尴尬 礼貌用语改变客户的态度 区别客户性格特征，沟通用准最佳方式第11章 成交有道，快速销售就要有所谋略 推销的最佳策略是相对的诚信 引人入胜，学会散发产品的魔力 巧用激将之法，迅速达成交易 绝妙配合，关键时刻同事助你一臂之力 为顾客憧憬使用产品后的效果 升级优惠策略，让顾客乐意付出更多第12章 管理时间，不错过每一个销售时机 分秒必争，和“有用的人”吃饭 避免拖拉，现场进行交付最理智 快速创口碑，让某些顾客免费使用产品 顾客犹豫的时刻是你敲定交易的时机 百试不爽的销售魔咒让成交更高效 整理时间，不要因时间冲突丢掉任何一个客户第13章 倾听客户，理解客户的需求是你的制胜点 微笑聆听时你已经赢得客户一半的心 在聆听中给予客户最适宜的回应 耐心地倾听能为你促成交易 顾客的需求就是你的使命 做顾客的知己，多多制造共鸣第14章 稳妥售后，老客户为你实现不败的销售梦想 “第二次竞争”就是售后的开始 让客户感到自己永远是最被重视的那一个 和顾客建立长期的合作关系的技巧 挖掘老客户身上的潜在效应 维护老客户的方法 让老客户有动力为你推销产品 参考文献
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