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茶叶电商你的诚信在哪里？近日，知名作家六六一篇《我要的只是公平》的长微博引发全民吐槽。事情的发生是六六在京东上买到一箱烂山竹投诉无门，六六怒写长文讨伐京东，文章被众多网友转发。而“国民老公”王思聪也转发了这一微博，并且评论称，“前两天才诡异呢，我在jd上买个组装机，第三方也不知道是脑子秀逗了还是怎么了，把我私人信息截图给发微博上了，京东也没给个说法”。今天笔者要说的并不是京东，而是针对茶行业电商来说说笔者的一些看法。据一些有网上购茶经验的老茶友反映，茶叶电商在售后服务这一块还算可以，只要你在网上晒晒你的不满意，立马有工作人员联系你进行“服务”。然而，一条做生意必须要坚守的原则：“诚信立本”，现在信息的透明化过滤了众多电商。很简单，以淘宝网为代表的中国电子商务，粗放生长了几年后，因为鱼龙混杂、恶性竞争、不诚信经营等问题累积过多，显然需要转型，时代推动电商进入了规范化、品牌化发展的阶段，那些乱价、小而弱的草根电商因为市场规范化的需要，渐渐受到排斥，被边缘化了，被过滤掉了。纵使云南有很多草根电商将茶叶卖到了全国各地，但是时代很快要跟他们说拜拜。
1、茶品真的就只是“描述仅供参考，实际以收到茶叶为准，最终解释权归商家”。曾有一位老茶友给笔者反映，他在网上看到一家普洱茶品牌的理念非常好，茶品描述也非常吸引眼球，虽然价格昂贵，但还是值得一试。收到茶品后，喝的时候却发现并不是那么回事。他质问商家为何茶品品质跟不上说明书，而商家的解释却是“存放十年后会更加出色哦”。用普洱茶的越陈越香来解释，要说这商家太精明，还是当消费者是傻子？这跟绿豆饼里没绿豆，巨无霸只有巴掌大差不多一个意思。但是消费者也并非一直是傻瓜，这样子的茶叶电商，最终还是自己倒霉，据这位茶友说，这家电商今年不灵光了，销售量甚低。呵呵。
2、销量在前，品质在后。对于许多电商来说，有销量才会有利润、有出路。特别是对于那些刚进入电商领域的茶企，销量基本靠刷。然而就是这样一种风气，让商家着重销量，忘记了品质，价格战拼杀，累死累活，到头来还是白忙活一场，得不到消费者的认可。产品品质与互联网结合，才应该是互联网+玩法下的正常招式。其实商家也在强调品质在前，然并卵，茶叶电商还是老样子，消费者还是逃不过被坑的命运。
3、电商做高端产品，你解决诚信问题了吗？自从媒体报道过中国三千家茶企也敌不过一家立顿以后，品牌意识便在茶行业蠢蠢欲动。因此大家也见到近年来诞生了许多新兴品牌，特别是普洱茶行业更为常见。做品牌的意思就是做高端产品吗？恐怕也不是。但是市场上看到的一大堆都是价格极高的，普通消费者无法买得起的产品。笔者作为一个自媒体人，看到一些几百上千的茶，自认为是喝不起的。线下做高端产品，最起码还可以先体验再考虑购买，但是电商做高端产品，你愿意买单吗？电商给人的印象就是做低端产品，打价格战。若要过渡做高端产品，首先需解决“诚信”问题，电商之乱，乱于诚信。缺失了诚信，还谈什么买卖！
我们这里没有大谈市场环境，没有渠道模式，没有高逼格的互联网+时代，而是回归到最本质的诚信问题。但现今，许多茶商的诚信都被狗叼了。
以上观点只是针对目前电商比较普遍存在的问题而提出。当然，观点不能一边倒，凡事都有两面性，讲诚信的茶叶电商也很多，近几年，是传统的、有实力的茶叶厂家，也即“传统品牌茶企纷纷触电”的年份。除了大益、下关这样的传统的门店销售品牌，以书剑、书呆子为代表的普洱茶电商，通过数年的快速扩张，从草根淘宝店主的汪洋大海之中杀出，成为人见人爱的“淘品牌”。这些背靠淘宝这棵大树而成长起来的“淘品牌”，在战斗过程一直坚持以信取人的精神，坚定用真品质打动人心，由此迅速告别游击战，成为可以打阵地战的大鳄。
从长远来看，茶叶市场的发展是良性的，茶商与消费者之间会在市场博弈中不断往前走。
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