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销售技巧:如何向顾客索取联系方式

在走访茶叶门店或者茶馆时,发现有将近60%的导购没有索取顾客联系方式的意识,或者不知道如何索取。那么,如何让顾客愿意给我们联系方式呢?经过总结,让顾客给我们联系方式,需要把握好5个时间点。

1、顾客询问优惠活动时

当顾客询问有没有促销或优惠活动时,导购可以假装说现在优惠比较少,可能要过一段时间才会有,如果有的话,一定立马通知顾客,为了能在第一时间把促销活动告诉顾客,请顾客留下联系方式。

2、喝茶体验时

在为顾客泡茶时,发现顾客是同乡,直接对顾客说:“原来我们还是老乡呀,以后多来往,互相留个电话,以后常联系。”或者发现有共同爱好时,比如都是书法爱好者,导购立马说:“哎呀,原来您也喜欢书法呀,我也喜欢,而且还是书法协会的会员,我们经常搞活动的,留个电话吧,下次协会搞活动的时候,我一定邀请您一块参加,可好玩了。”

3、顾客确认购买时

当顾客确认购买某款茶或产品时,导购可以对顾客说“先生,你真有眼光!选择了我们店最畅销的茶叶先生,我们店为了回馈顾客的支持,对于第一次购买产品的顾客,有一份小礼品,来,请告诉您联系方式,我去前台帮您领礼品。”

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