什么花茶好。

凭什么隔壁茶店生意好?【系列二】

第三,方法是“动”的

怎么样增加顾客数量?

怎么样提高成交率?

怎么样提高成交额?

这三个问题,几乎所有的老板都会考虑。

虽然说做好出众、出名、出谋,就能不断出货,但是,怎样出众呢?怎样出名呢?怎样出谋呢?

这三个问题的答案可以有一万个!因为每家的情况不一样,即使是一家,遇到的顾客也不一样。即使是同一位顾客,不同时间的心情也会有差异!

还有,我们不可能记住一万个!

我们只能抓住核心的方法!然后结合遇到的实际情况,一点点去完善。

例如,出名的目的,还是为了顾客能经常来,然后帮助顾客提供合适的好茶,然后就能有稳定的销售业绩。

那么,很显然,我们的第一步,就要把重点放到吸引顾客上。如何做呢?

先分析产品特征,同时分析顾客特征,根据这两点来制定顾客拓展方案。制定的方案是灵活的,需要和目标挂钩。

例如,假如你的目标是一天增加100位顾客,那就要想一想到哪里去寻找这100顾客,并且要成为自己的顾客。

这个方案不仅要自己考虑好,还要考虑到执行过程中的难题,提供预备的解决方法,或者说临时应变而来的方法,这样才能达到增加100为顾客的目标。

第四,卖点是“动”的

茶多酚是好东西,很多茶商在宣传!

适量运动是好习惯,我们都是知道的!

重视饮食的人,很多人都会重视非转基因的食品!

于是,喝茶、运动、调节饮食,越来越热……

有茶商说,糖尿病人这样坚持下去,有些人的血糖就可以降下来。一旦降下来了,顾客就会感谢你的,但是,请你注意,卖点是“动”的,你不能告诉他“血糖降了”都是喝茶的功劳!

你要告诉顾客,这不是单纯的茶叶功劳。当然,喝茶到底能不能降血糖,能降多少,都还是挺复杂的,虽有科学依据,但也要因人而异!

一个卖点能不能成为现实,它是“动”的,可以变大,也可以变小,一旦你生活不配合,它就看你没啥作用,或许,这才是很多功效消失的原因。

也可以说,这些功效都是有条件才能实现的!不能瞎说,否则害人害己!

如何说?这里给一个方法。

你从提供整体方案的角度出发,说实话,实事求是,提供了方法,提供了组合,自然会有更好的效果,客户自然感谢你!

我自己就有这样的体验,我当初减肥花钱请私教,私教给了我很多帮助,我成功减肥了,我认可他,但是当时请他做私教的那么多胖子中,只有我一个人成功减肥,取得这么好的变化!至今没有反弹!

为什么?

因为我不仅配合教练的做法,而且还在自己看书学习,坚持寻找减肥的方法,坚持在细节处改善,坚持在行动中寻找更好的方法,所以我能从将近200斤减到140斤。

再看看肚子大的客户,你可以从降血脂入手,说说喝茶降血脂的卖点。具体是什么原因,你要讲清楚,不能忽悠他,而且需要给他一个相对完善的方案,长期维护,而不是单单喝茶就能解决问题了!

还有,你如果是卖白茶的,客户若喉咙不舒服,发痒难受,甚至是咽喉炎,也是可以切入的,因为很多白茶专家和茶商都在说白茶保护咽喉和消炎的作用。

我自己喉咙难受的时候也喝过白茶,的确有一些作用,但没有专家和茶商说得那么玄乎,抑或只是心理作用而已。倒是有一些小品类的“准白茶”,的确有很明显的作用。我自己也亲自试过,就是口感不那么好。

所以,我说卖点是“动”的,要注意卖点产生的条件,不注意就不大可能是卖点了,客户也会觉得你欺骗了他,以后自然就不来了,若是隔壁店做得好,那就只好去隔壁店试试了。

这在茶业营销中很重要,尤其是移动互联网时代,必须要考虑周到,不能随便瞎说!

第五,关系也是“动”的

很多人说要和顾客交朋友,这句话要好好思考。

成为顾客的朋友不是我们的主要目的,只是顺带的结果,你的主要目的是帮助顾客买茶,帮助顾客用更小的代价买到合适的茶,除此之外都是次要的目的。

请注意,必须帮助顾客用更小的代价买到合适的茶!这一点会慢慢理解的。

交朋友的原则是,结交须胜己,似己不如无。这个是非常现实的规则,你别以为是太功利主义了,只是很多人没去揭穿而已。

试想想,谁不想结交比自己强大的朋友呢?

基本都是!因为,人类的本能就是趋利避害,当他结交“强者”的时候,其感觉更安全,也是“更划算的”。

顾客能买你的茶品,也是这个原因!他也要感觉是“更划算的”!什么等级的茶,都会有类似的消费心理,而不单单是廉价茶。

试问,你的茶品好,又上档次,价格又低,为什么不买?

例如,某品牌导购员说其巧克力状的白茶,随身携带方便,价格1000多元,顾客很喜欢,很快下单了。更重要的是,就白茶来说,1000-2000元算是中上等了,但是,同样的价格,则很难买到中上的铁观音,也买不到中上的大红袍。

花同样的钱,买到档次更高的茶,能让购买者更加自豪,也就是“更划算”!人性就是这样的。所以,一天天发展下去,这位顾客变成大客户,消费金额越来越高!类似的顾客多了,生意当然就超过了隔壁茶叶店!

必须强调一点,虽然客户是“动”的,关系是“动”的,但不能轻易说教育消费者!教育消费者,也只能是顺带的结果,不能天天抱着改变关系的目的,天天想着教育消费者。

为什么?

教育消费者认识产品并接受,需要较长的时间,如何教育?同样需要很多方法。但是,我们在平时卖茶过程中,要全面审视购买过程,考虑如何进行搭桥,才能更好地卖茶,进而建立好关系。

至此,从客户、语言、方法、卖点到关系,我们分析了五点,这不是全部原因,但可以激发思考,找到更多的原因,也就能一步步解决。

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